去年以來，福建省審計廳在全省審計系統(tǒng)開展了“貫徹十八大·開創(chuàng)新局面”大調(diào)研活動?；顒又?，各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織調(diào)研活動，暢通信訪舉報渠道，規(guī)范程序，落實初信首辦制度，多措推進(jìn)，為進(jìn)一步貫徹落實黨的十八大精神，開展黨的群眾路線教育實踐活動，落實領(lǐng)導(dǎo)干部“四下基層”，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推動創(chuàng)新發(fā)展、密切聯(lián)系群眾、化解矛盾糾紛，營造了良好的信訪工作氛圍。
    
    一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組、細(xì)化分解調(diào)研內(nèi)容。全省各級審計機關(guān)均成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，圍繞省審計廳布置的12項調(diào)研內(nèi)容，開展形式多樣的調(diào)研活動，對調(diào)研活動的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、分解，制定詳細(xì)的方案，根據(jù)各階段活動的要求，結(jié)合本單位實際認(rèn)真組織實施，取得了較好成效。
      
    二是暢通信訪渠道、規(guī)范程序。根據(jù)福建省審計機關(guān)信訪舉報工作操作指南、信訪舉報工作管理辦法、信訪舉報工作管理制度的規(guī)定，規(guī)范人民群眾來信、來訪、來電事項的辦理程序，各級審計機關(guān)都設(shè)立了信訪舉報電話、信訪舉報信箱和網(wǎng)上信訪舉報郵箱、網(wǎng)絡(luò)舉報投訴中心，利用政風(fēng)行風(fēng)熱線平臺設(shè)立審計舉報投訴賬戶，向社會公布信訪舉報渠道，以及時了解和掌握各種信訪舉報線索，有效解決各種矛盾和糾紛。該廳通過張貼審計公示，公布審計機關(guān)信訪舉報的通訊地址、來訪地點、聯(lián)系方式等，拓展信訪舉報渠道，加大審計工作查處力度。建立信訪舉報件臺帳，按照信訪條例和“信訪路線圖”規(guī)定處理信訪舉報件，確保信訪舉報事項件件有落實，件件有回音。讓審計干部掌握“路線圖”，逐一分清性質(zhì)，明確管轄，按照“路線圖”的環(huán)節(jié)和步驟進(jìn)行處理，從程序和實體上依法依規(guī)予以化解。進(jìn)一步規(guī)范信訪事項辦理，嚴(yán)格執(zhí)行信訪條例規(guī)定，不斷改進(jìn)和完善信訪事項辦理工作，做好信訪事項各個程序、各個環(huán)節(jié)的工作，確保工作落實到位。
     
    三是落實初信首辦制度，規(guī)范信訪舉報管理。從調(diào)研情況看，該省各地審計信訪舉報工作主要著眼于基礎(chǔ)性工作的加強，進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報工作的管理，認(rèn)真落實初信首辦制度，對本級受理的群眾初次反映的信訪事項，嚴(yán)格按照“路線圖”的有關(guān)規(guī)定，及時分清性質(zhì)、明確管轄；對重大、緊急來信及時上報、處理；對其他初信在5個工作日內(nèi)以規(guī)定格式交辦或轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的職能部門，提高初信一次性辦結(jié)率和化解率，使問題在初始階段得以解決。
    
    同時，針對審計舉報途徑單一，審計舉報專職部門和人員配置不足等問題。福建省審計機關(guān)聯(lián)系審計信訪舉報實際，下一階段將從3個方面進(jìn)一步完善信訪舉報工作。一是進(jìn)一步健全審計信訪舉報途徑，對已建立網(wǎng)上舉報受理機制進(jìn)一步完善，使群眾對審計舉報工作的內(nèi)容和范圍更加明了，對政府工作的監(jiān)督更為有效。二是進(jìn)一步健全舉報工作培訓(xùn)制度，定期對各市（縣、區(qū)）的信訪舉報工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年至少一次，也可以結(jié)合以會帶訓(xùn)。三是進(jìn)一步加大宣傳力度，拓寬信訪渠道。全省各級審計機關(guān)將積極宣傳《信訪條例》，要積極做好群眾的疏導(dǎo)教育和宣傳解釋工作，利用審計手段，提高在信訪舉報工作中的參與度、知名度和公信度，在服務(wù)當(dāng)?shù)攸h委、政府中心工作中起保駕護(hù)航的作用。（鄭曉沖）

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