近日，湖北省京山市審計局志愿服務隊榮獲“全市先進單位”稱號。在新冠肺炎疫情防控中，該局人人都是志愿者，身穿“紅馬甲”，頭戴志愿帽，下沉溫泉街道任畈社區(qū)，文明守護包聯(lián)小區(qū)，熱心開展志愿服務，為市民筑起一道“防護墻”。

當好聯(lián)防志愿者，開展疫情防控宣傳。該局志愿者實行小區(qū)包聯(lián)責任制，充分利用多種手段，有效開展疫情防控宣傳。在小區(qū)門口張貼通知、公告、指示，建立網(wǎng)格區(qū)工作微信群，使用流動宣傳車、卡點廣播，上門面談或打電話告知，將疫情防控精神傳達到戶到人。開展疫情防控知識宣傳，使居民了解疫情變化、防控知識，引導居民提高防護意識，配合社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控工作。向居民傳達上級疫情防控要求、疫情防控動態(tài)等信息服務，引導群眾關注權威發(fā)布，不信謠、不傳謠。

當好抗疫志愿者，參與社區(qū)排查值守。審計志愿者包聯(lián)社區(qū)5個居民小區(qū)、2個交通管控卡口，服務2000多名居民。實施封閉管理后，嚴格卡點值守，開展疫情走訪排查，進行電話調(diào)查、入戶訪問和測量體溫；做好武漢返回人員信息登記、居家隔離觀察等防控工作，對人員車輛出入進行檢查；協(xié)助處理小區(qū)消毒殺菌、衛(wèi)生清潔等事務。指導居民申請辦理湖北健康碼，下載“鄂匯辦”APP，登錄獲取健康碼，對老人、兒童等無手機人員，志愿者代為申領，確保申辦率95%以上。

當好采購志愿者，提供多項便民服務。對接網(wǎng)站、超市、藥店、菜農(nóng)，疏通蔬菜、藥品等物資采購渠道，主動周到為居民服務。對不能用微信下單的居民，志愿者上門登記采購清單。志愿者當搬運工，在超市上貨，到小區(qū)下貨，將物資配送到居民門口。志愿者當“買菜員”，采購菜農(nóng)的蔬菜給居民，從中不賺一分錢，解決了菜農(nóng)賣菜難的問題。為小區(qū)隔離人員提供關愛服務，收集評估隔離人員需求，提供健康咨詢、情緒支持、物品代購代送、生活垃圾處理等服務。服務治療出院患者、結束留觀人員及其家屬，開展與其他居民之間關系調(diào)適，倡導不排斥、不歧視的社區(qū)氛圍。

當好包保志愿者，關愛居民特殊群體。對受疫情影響的特殊困難群體進行摸排，并及時提供關愛服務，將在家隔離的孤寡老人、未成年人、困難兒童、殘疾人等作為重點服務對象。以小區(qū)臨時黨支部為組織，黨員志愿者“一對一”包保特殊群體，切實幫其解決生活困難，先后三次向此類居民贈送豬肉、食用油、雞蛋等“愛心禮包”。采取電話詢問、網(wǎng)絡聯(lián)系、上門走訪慰問等方式，掌握困難群體的生活狀況和服務需求，發(fā)現(xiàn)有困難和訴求的居民，第一時間向社區(qū)報告，齊心協(xié)力加以解決。（朱春陽）