審計(jì)署駐重慶特派辦在汶川地震災(zāi)后恢復(fù)重建跟蹤審計(jì)項(xiàng)目中，以審計(jì)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，牢固樹立監(jiān)督與服務(wù)并重的審計(jì)理念，試行了滿意度調(diào)查機(jī)制，將審計(jì)服務(wù)意識(shí)融入實(shí)際工作中，樹立了“服務(wù)型”審計(jì)機(jī)關(guān)的良好形象。
汶川地震災(zāi)后恢復(fù)重建跟蹤審計(jì)項(xiàng)目具有以下特征：一是現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)跨度大、時(shí)間長(zhǎng)，將持續(xù)三年；二是被審計(jì)的分項(xiàng)目眾多，涉及領(lǐng)域廣；三是災(zāi)后重建政策性強(qiáng)，敏感度高，都是世人關(guān)注群眾關(guān)心的問題；四是抽取的調(diào)查樣本多，每次都是四個(gè)縣，數(shù)十個(gè)項(xiàng)目單位，審計(jì)小組分散。根據(jù)這些實(shí)際情況，重慶辦災(zāi)后重建跟蹤審計(jì)組嘗試建立了審計(jì)滿意度調(diào)查機(jī)制，通過發(fā)放滿意度調(diào)查表的形式來推動(dòng)跟蹤審計(jì)的順利進(jìn)行。審計(jì)滿意度調(diào)查機(jī)制規(guī)定了發(fā)放滿意度調(diào)查表的條件范圍，要求審計(jì)小組在一個(gè)被審計(jì)單位工作時(shí)間達(dá)到半個(gè)月以上的要向被審計(jì)單位發(fā)放審計(jì)滿意度調(diào)查表；明確了調(diào)查表的具體內(nèi)容，從文明審計(jì)、廉政紀(jì)律執(zhí)行等多方面進(jìn)行分類細(xì)化，反映審計(jì)的主要過程；確定了反饋方式，滿意度調(diào)查表由被審計(jì)單位填寫后直接反饋至審計(jì)組長(zhǎng)；堅(jiān)持了問卷的匯總分析應(yīng)用，每季度審計(jì)組對(duì)回收問卷進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，表揚(yáng)先進(jìn)，對(duì)存在的問題提出批評(píng)。
審計(jì)滿意度調(diào)查機(jī)制的建立，一方面使審計(jì)組長(zhǎng)及時(shí)掌握整個(gè)審計(jì)組的情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)有效引導(dǎo)干部執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，推進(jìn)廉政建設(shè)。另一方面通過這個(gè)交流平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)了與被審計(jì)單位的聯(lián)系和溝通，有利于審計(jì)免疫系統(tǒng)功能作用的發(fā)揮。滿意度調(diào)查機(jī)制的建立實(shí)施，受到被審計(jì)單位的廣泛好評(píng)，起到了聯(lián)系交流、加強(qiáng)監(jiān)督、積極引導(dǎo)、掌握情況的作用,推動(dòng)了服務(wù)型行政機(jī)關(guān)的建設(shè)。（曹婧）
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