近年來，審計署駐長春特派員辦事處認(rèn)真貫徹國務(wù)院信訪條例，全面落實審計署信訪工作部署，注重將信訪舉報工作與審計工作緊密結(jié)合，力促信訪與審計工作“雙促進、雙提高”。
一是健全完善制度，規(guī)范信訪工作流程。該辦在嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院信訪條例的同時，不斷健全和完善自身信訪舉報制度，組織對本辦信訪舉報工作制度進行統(tǒng)一梳理，廢止了相關(guān)規(guī)定，研究修訂了信訪舉報工作管理規(guī)定，進一步明確了信訪工作責(zé)任制，規(guī)范了信訪工作流程。
二是暢通信訪渠道，便于群眾反映問題。設(shè)定專門會議室用于接待來訪群眾，在辦公樓一樓大廳和會議室分別放置了長春特派辦工作職責(zé)宣傳牌和多本國務(wù)院信訪條例等資料，并通過審計署門戶網(wǎng)站向社會公眾公布了單位通信地址和信訪舉報電話等內(nèi)容，便于群眾就地依法反映問題。
三是強化信訪工作責(zé)任，落實信訪舉報事項。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持由一把手負(fù)總責(zé)、批閱信訪舉報事項，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任、督導(dǎo)信訪工作落實，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實行“一崗雙責(zé)”、負(fù)責(zé)調(diào)查核實舉報事項，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪管理機制。要求由辦公室對信訪舉報材料逐一進行登記，定期督辦，并將信訪舉報工作納入全辦年度考核體系，確保信訪事項落實到位。
四是嚴(yán)格規(guī)范信訪工作流程，妥善做好接訪工作。嚴(yán)格執(zhí)行信訪舉報工作管理流程，熱情接待來訪群眾，對屬于受理范圍內(nèi)的迅速予以受理，對受理范圍以外的，按照國家信訪工作相關(guān)規(guī)定，及時向上訪群眾解釋不受理原因，疏導(dǎo)其到有權(quán)處理上訪事項的部門辦理。
五是堅持審訪結(jié)合，提高信訪事項查核效果。該辦注重將信訪舉報工作與審計工作緊密結(jié)合，按照舉報內(nèi)容涉及領(lǐng)域，將核查工作落實到具體業(yè)務(wù)處室，要求其第一時間辦理，并及時反饋辦理情況。承辦業(yè)務(wù)處室結(jié)合具體審計項目，充分利用信訪事項提供的線索，關(guān)注被審計單位相關(guān)問題，細(xì)致核實，深入調(diào)查，據(jù)以挖掘并形成審計成果，確保群眾反映的問題“件件有著落、事事有回音”。（張娜）
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